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经济下滑 网售上升

  亚马逊网站配送工厂内打包的零售商品,在线零售正在许多国家兴起。人民图片

  在金融危机的打击下,英国经济低迷,银行信贷乏力,就业形势严峻,结果是个人消费有气无力。而与此形成强烈反差的是,互联网零售却大行其道,增势不减。据报道,英国人是欧洲最钟爱网上购物的,英国的网上销售额占整个欧洲总量的40%。在时下的英国,大到修房用品、家用电器,小到日用百货、瓜果蔬菜等等,只要你愿意,足出不户,点击几下鼠标,预订的货物就能按规定的时间送到门口。记者有位邻居是个网上购物迷,从电脑、打印机,到桌椅板凳,什么都买,记者因此常要充当他的义务收货员。他曾经很有心得地说:“网上购物,用不着逛那令你头疼的商店,省时、省力、省钱,值!”

  据英国互动媒体零售集团与凯捷调查公司的报告称,2009年8月消费者的网上消费上升了16%,达36亿英镑,约合62亿美元,销售收入较去年同期上涨了15%。

  在经济萧条的大形势下英国的网络零售出现红火势头,首先得益于传统产业的“漂亮转身”。众所周知,上世纪90年代末开始,互联网异军突起,随之而起的电子商务似乎想一口吞下整个世界。未曾想,网络泡沫的破裂使互联网业受到沉重打击。好在传统产业看到了网络技术的优势,适时启用新技术,不仅将传统产业势力壮大,而且也让互联网发挥出更为多面的功力。比如唱片业、出版业、零售业等,充分利用互联网优势,借机进行传统产业的升级换代,有实力的进一步扩大了已有地盘,遇难题的则获得新的生机。目前,英国传统产业公司绝大多数都有自己的网站,客户不仅在网上可获得丰富信息,而且可进行网上交易。比如:通过煤气公司、供电公司的网站,客户可以办理申请入户、交费等业务;通过超市、零售店的网站,购买服装、电器以及无数家庭用品,更是不在话下。

  网络销售因其“方便、快捷、便宜”的特点,越来越受到人们的青睐。以英国有名的电器店阿格斯为例,该商店遍布英国各个城市街头,店面一般很小,工作人员也不多。店内除了摆放着一本本厚厚的商品目录单,能看到的现货展品很少。即使到店内购物,顾客也只能先查看目录,填好订单并交费,然后工作人员才会交货。而通过该公司的网站购物就方便多了,顾客只需在网站上填表注册成为会员,然后将选购物品放入虚拟的购物篮中,通过网上银行转账,一周之内货物送到了家门口。网络购物“超越时空限制”的优点,再加上时不时的打折促销,这对普通百姓的吸引力不言而喻。据统计,阿格斯每年约有4000万次购物是通过网络或电话进行的。

  网络销售在英国大受欢迎,还在于这种模式很对英国人的胃口。英国人节约,十分看重“少花钱,多办事”。节约资源、可持续发展是英国人治国经商的重要法则,而网络销售正是充分显示了这一优点。对经销商来说,通过网络可大大节约库存和雇员方面的成本;对客户来讲,同样可以省时、省力、省钱。每到购物旺季、尤其是圣诞节期间,英国的网上购物一派热火朝天。据不完全统计,约有2/3的英国人会在圣诞节期间上网购物。许多商店、超市、专卖店等更会不失时机地推出花样翻新的促销高招吸引客户。

  值得一提的是,网络销售还成了英国传统产业绝处逢生的“救命稻草”。英国最大的电器零售商迪克森曾因经营不善,所有分店从街头消失,但其网上业务依然正常。2009年初,英国零售百年老店沃尔沃斯也宣告破产,后被买家以网络商店的形式重新推出,才得以延续其“网上余辉”。

  总体来看,英国的网络销售比较规范,价格、质量方面很少有欺客现象。如果客户对收到的货物有不合心意之处,还可在规定期限内退货。(记者:王如君)

  

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