1.代表市场的声音。

　　CEO们总是不厌其烦地这样要求员工，但是大多数员工意识不到倾听市场声音所带来的实际效益。市场营销的目的是以不同的方式理解市场的声音，包括消费者、分析报告、社交媒体和搜索引擎的话题。市场营销必须成为一种文化催化剂，鼓舞整个公司注重市场的趋势。

　　2.成为总体客户体验的冠军。

　　当消费者接触品牌时，他们的体验相对片段化，不够完整，在线体验也不同于实体店内的感受。社交网络的兴起更加凸显了客户体验的重要性。因为消费者能够很快注意、识别并放大任何公司“说得到却没做到”的事情。

　　3.成为品牌管家。

　　传统的市场营销角色发生了新的变化，因为公司不再掌控他们的品牌，营销人员需要扮演一个更加微妙的角色：与公司内部的部门共同合作，使得品牌更加人性化，而且他们需要影响公司外面的人对品牌的使用方式。

　　4.运用更高明的洞察力。

　　如今，市场营销人员可以实时的掌握客户信息。利用消费者、市场和社交数据，市场营销人员即能把握宏观，也能着眼微观，因此企业就像一个人一样可以观察事物，并迅速反应。在零售行业，这可能意味着需要及时提供商品;在高科技行业可能意味着根据网友的网络行为及时提供相关内容。总之，首席运营官必须学着掌握这种市场营销艺术。

　　5.成为公司的“力量倍增器”。

　　很多大的公司都是按照地理位置、产品或者功能划分部门。但是市场营销部门要凌驾于这些部门之上，以整体的眼光去审视公司整体的价值构成等等。

　　做到上面的几点后，才能够搞清楚商业模式该如何实时地改变，并促使这种改变发生，使得市场营销能够设想并实现未来。