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网络口碑营销助“疤痕苹果”盈利模式分享!
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  网络口碑营销助“疤痕苹果”盈利模式分享!美国墨西哥州高原地区有一位名叫杨格的苹果园主,是个很有创新精神的经营能手。有一次在苹果成熟期来了一场特大冰雹,把结满枝桠的大红苹果打得遍体鳞伤。面对已经预订的9000吨销售合同和创伤严重的满园苹果,他心事重重的在园里踱着步子,随手拾起一个打落在地的苹果咬了一口,发现雹打后的苹果肉竟是更清香扑鼻,甜脆爽口,这时一个绝妙的主意就在他脑子里蹦出。

网络口碑营销助“疤痕苹果”盈利模式分享! 口碑营销

  他命令手下立即把苹果包装发运出去,在每个箱子里附上一张纸片:这批货个个带伤,但请看好,这是冰雹打的痕,是高原地区苹果的特殊标记;这种苹果,果紧肉实,具有妙不可言的果糖味道。从此,人们接受了高原苹果,甚至还专门要求提供带痕的苹果。

  企业需要创新,企业营销更应当创新。自改革开放以来,中国企业营销引进了西方的企业营销理论与方法,基本上走的是一条以模仿为主的路子。进入21世纪后,由于买方市场的形成和我国加入WTO,加上知识经济的挑战和可持续发展的要求,营销创新已成了中国企业发展的必然选择。网络口碑营销的崛起,正是企业营销创新中观念创新、策略创新、方法创新和市场创新的具体表现。

  应运而生的环境

  网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。这种新营销模式的诞生,有其萌生发育的适宜外部环境。

  和谐社会建设是新营销模式产生的社会环境。社会的确定性是和谐社会建设的一个重要目标,而信息的完全、流通与对称,则是社会确定性的保证。政府现下大力要做的一项工作,就是想方设法开放信息、传播信息,使政府与百姓之间、政府与企业之间、企业与企业之间、百姓与百姓之间及社会各主体之间的信息尽量对称,让社会变得更加确定,让各主体所作的大小决策更易成功与有效。而网络口碑营销博拉(bolaa.com)的新模式,则正是使企业与消费者之间信息趋向对称的良好渠道。

  信息化经济是新营销模式产生的经济环境。在信息时代,由于信息对价值创造的重要性越来越凸现,信息本身也就成为有价值的产品和服务。企业不仅要能及时得到自己所需的准确信息,还要把自己的信息准确地发布给预定的目标对象。但不管企业采用的是“推式”还是“拉式”的信息传递战略,都还是单向“你听我说”式的把自己信息强送到消费者面前。

  而消费者在鱼龙混杂的企业信息面前,只想能迅速有效地得到自己所需的真实信息。正是迎合了消费者的这种迫切需求,以双向互动为特征、以真实可信为基调的网络口碑营销应运而生,成了既受企业青睐又受消费者欢迎的网络营销新模式。

  现况:多种形式并举

  在网络博客火爆以后,有些聪明的广告主将产品无偿提供给博客用户试用,并让他们把对产品使用的体验、感受写成博客文章发表,让大家共享,这大概是网络口碑营销的最初形式。随后,国内互联网上出现了几种网络口碑营销的不同平台:一是电子商务网站自我服务式的口碑营销板块,主要发布经历过网上交易的消费者的口碑信息,以给新买家以购物指导,如淘宝网的“购物指南”。

  二是专注提供日常生活类口碑信息与相应服务(本地生活搜索+分类信息等)的网站,如大众点评网、口碑网。

  三是通过社区网站或网站的社区,聚合网友提供某类或几类商品的口碑信息以服务于用户,如蚂蚁社区网。还有就是专事口碑信息搜索的网站。

  像品商网,除了自身分类聚合消费者的口碑信息外,还提供了商评垂直搜索功能,以方便用户快速准确地获取网上的各类口碑信息。此外,奇虎网上半年也推出“社区口碑营销平台”。据称,该平台可以使社区网站对目标消费人群实施跟踪和定向交流,帮助企业客户实施销售行为。在其细分的“发现”、“影响”和“沉淀”三个平台中,企业能监测、掌握网民的评价,完成与用户的对话,并通过搜索技术实时发现、引导更多的意见领袖到社区之中,以最终影响用户的购买行为。

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