“主人么么哒，有什么需要为您服务，欢迎吩咐小鼠~”刚进入三只松鼠旗舰店，就有这样一行字弹出来，让人会心一笑。

　　于是，冷冰冰的消费过程转化为生动有趣的沟通过程。这个品牌不再是没有温度的机器，而是一只卖萌的小宠物，非常亲切。

　　三只松鼠的营销不是个例，江小白、雕爷牛腩、农夫山泉等品牌，都在尝试类似的人格化营销。

　　当前，消费行为已经发生了改变，大家对机构品牌的信任度逐渐降低，对人格化品牌更加青睐。

　　今天就来谈谈，应该怎样进行品牌人格化营销?

　　01 什么是品牌人格化营销?

　　不说人话的品牌是没有未来的。不谈感情的品牌就是耍流氓，没有温度的品牌就是性冷淡。

　　吃碗牛肉，雕爷就像个北京爷们儿，陪你吹牛海聊;喝杯丧茶，一杯“呵呵哒”为自己的碌碌无为干杯;啜口小酒，江小白在那深情地说，陪你去走最远的路，是我最深的套路……

　　《罗辑思维》创始人罗振宇说，“互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱，是品牌的去组织化和人格化。”这就是品牌人格化。

　　说得明白点，就是要把品牌当人看，有态度、有温情、有个性、有喜好，大家都愿意跟你交朋友。

　　02 为什么要品牌人格化?

　　娱乐至死的移动互联网时代，逗逼为王、意义消解，当一切消费娱乐化，品牌求生的唯一出路必将是走人格化路线。

　　呆萌的小茗同学重磅推出瓶身上的冷笑话，将冷泡的产品概念一冷到底;

　　网易云音乐借用用户乐评，集中刷屏杭州地铁，将“有情怀、有温度”的品牌力量传达给更多用户;

　　还有自带“污”话风、一言不合就浪到飞的杜蕾斯，也俘获了不少用户的心。

　　反观冰红茶、营养快线等，那么毫无个性的品牌正逐渐远离用户的视线。

　　可以这么说，消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感。

　　他们对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。所以品牌人格化是让消费者爱上你的前提。

　　03 品牌人格化，应该怎么做?

　　1.用创始人形象做背书

　　品牌人格化的初级形式，只是将品牌赋予一定的形象，比如早期的海尔兄弟形象、小天鹅形象。

　　但是，这些形象符号的功能，主要是增强品牌的辨识度，并不过多承载品牌精神和企业理念。

　　近年来，品牌人格化的一个趋势，是用创始人的形象来做品牌的背书。

　　简单来说，公司和品牌本身就是创始人意志的延伸，创始人担任品牌代言人，可以把抽象的品牌转化为具象、可感的“人”的形象，可以拉近用户与品牌的距离。

　　比如，褚橙的代言人就是它的创始人，褚时健。

　　这位往日的“中国烟草大王”，曾亲手打造红塔集团的黄金时代，也经历过被判无期徒刑的人生低谷，但他在74岁高龄毅然携妻种橙，最终创造了“褚橙”的传奇。

　　吃一口褚橙，不仅是为了汁多皮薄的感受，更是对褚老励志精神的追求。用户在为这份精神买单的同时，潜意识里也在表明，我也是/我也想成为这样一个不屈不挠的人。

　　与此同时，乔布斯的极致精神，让大家对苹果手机趋之若鹜;

　　小米以雷军为代表的发烧、实惠的品牌人格，为他们带来了巨大的销量;

　　罗振宇的“有种、有料、有趣”，让更多人知道了罗辑思维和得到。

　　美国营销大师菲利普科特勒说：一个成功的人格形象已经是最好的公关。总而言之，品牌人格化，看重的是人，产品即人品。

　　在移动互联网时代，创始人可以成为品牌白球，用自身的人格魅力，来打通资源台上的彩球。

　　2.定位品牌角色

　　品牌人格化，一定要搞清楚：在与目标群体的对话中，品牌要扮演一个什么样的角色，要与目标群体建立何种关系。

　　一般来说，我们把品牌角色分为朋友、老师、长者、达人、专家、管家等。