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谈谈互联网运营人员的道德修养!
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今天是高考的日子,这让我不由得想到了新一代运营人员的培养问题。而今从事运营这个岗位的新人越来越多,不像我们当年,入行时做全中国做社区的人,摆十桌子酒席都坐不满。这些年,见过了太多的运营人员,而我的经历也是浮浮沉沉,有感而发,故写此文。

 

做运营如做人,关于运营人员的自我修养

 

运营人员是最身处前线的人,这不同于产品、技术,用户遇到问题,可能最想到的就是运营。你的每一步成长,你做出的每个决定,你的每一个运营行为,用户都看在眼里,甚至你的整个职业生涯,都会有人看到。时至今日,我经手过的很多老用户,都还曾记得我,现在提到猫扑,可能很多人首先想到的就是类类。这就是所谓的标签。所以,你必须非常小心和谨慎。

 

我从来没见过人品很差的人,能成为运营这块的大牛,哪怕一个人,都没有过(有我也不认)。圈子其实很小,败了人品,大家都会知道,不当着你的面说不代表不会私底下说。好事不出门,坏事传千里,很多人的英雄事迹,我们现在都还记得。即便你骗过了用人单位,拿的offer虽好,圈子一样不会认可你。

 

做运营如同做个人品牌,你在行业里的地位,提到你,能否竖大拇指,不是看你的title,也不是看你的平台多么牛逼,更不是看你有多少钱,而是看你对行业的贡献,用户/客户是否认可你,是否有过成功的作品、案例,是否带出过牛逼的团队。牺牲小我,才能成就大我。
 

互联网运营

 

下面说点实际的:

 

1、做用户如同带团队,有帅无才便无能

 

古人云“有将无兵则无城,有帅无才便无能”,运营做的工作,某种程度上,其实都是在教育用户,给用户洗涤心智,无论你做产品运营,还是用户运营、内容运营、市场,还是其他。

 

我们运营的目的,是帮助用户成长,从小白到高活用户,从浏览用户到复购用户。某种程度上,运营人员越强,这个平台上孵化出来的用户就会越强,随着时间的推移,数量会越来越多,因为用户之间也会互相影响。

 

你的能力不强,整个用户体系的质量便不可能高,你的人品有问题,整个用户体系从上到下都会有问题,因为用户体系就如一个团队,团队是你带出来的,人品坏了,根儿就坏了。

 

2、你的行为代表公司,你的口味决定平台的调性

 

时至今日,我依然在反思这个问题。当年猫扑做了一份报告,花了好多钱找艾瑞做的,显示男女比例达到了恐怖的92:8。男女比例严重失衡,对于平台的长期发展是极为不利的,因为任何一个行业,盈利模式都是有限的,况且当年猫扑的很多出路已被锁死。

 

现在依然细思极恐,bbs是强运营驱动的一种产品形态,运营的口味决定了吸引的必然也是喜欢这种口味的用户,结果就是这样的用户越聚越多。因为劣币驱除良币,不喜欢的会被自然淘汰掉。

 

所以运营需要有一定的格局,需要有广博的兴趣,需要有正确的价值观,而不是站在自我的角度上,想当然,自己喜欢就行。

 

3、选择公司,首先要选对老板

 

我非常庆幸,一入行就进了互联网,更庆幸的是,我的第一个启蒙恩师赵先生,是一个工作认真、让我佩服的人,因此我没有走上歪路。

 

我也遇到过人品不够端正的人,当年差点把我玩死,源于她的第一家公司,是我非常以为耻的公司(不点名字)。

 

选错老板毁一生。我有一个原则,便是我不屑的老板,我一定不跟,大不了我不干了。能力且不说,人品一定不能有问题,否则被带坏的一定是你自己,尤其是对于互联网新人,经验少,阅历少,没有形成自己的思维模式和价值观。

 

4、运营人员的权限与贪念

 

但凡是运营人员,手上多多少少都会有些权限的,尤其是一些跟收入挂钩、跟商家直接对接的运营人员。

 

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