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网购奢侈品假货泛滥 “海外代购”不可轻信
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  网购奢侈品以价格低吸引了不少消费者关注。虽然网购奢侈品价格优势明显,但网络购物平台却存在大量假货,质量无保证、维权难度大困扰着网购消费者。

  随着电子商务迅猛发展,越来越多的消费者倾向于选择网络购物。近年来,各种高价奢侈品开始在网上出售,消费者也热衷于在网店购买。虽然网店出售的奢侈品价格低,但其中却充斥着不少假货。网购奢侈品质量难保证、售后服务差严重影响了网络购物在消费者心中的信誉和形象。

  品牌未授权质量难保证

  近一段时间以来,网络购物平台销售的奢侈品存在诸多假货。去年,知名品牌天梭表与当当网之间就授权问题对质,当时一度引起行业内的高度关注。世界奢侈品协会的报告显示,有38个国际奢侈品品牌近日向世界奢侈品协会证实,目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品,其中包括爱马仕、香奈儿、路易威登、江诗丹顿等。这些品牌表示,对未授权互联网所销售的商品不提供验货和质保服务。

  记者了解到,在京东商城、当当网、亚马逊中国、1号店等购物网站上,施华洛世奇水晶饰品常年打折,比实体店便宜近四成。近日,施华洛世奇终于无法容忍,向网络购物平台发起反攻。施华洛世奇(上海)贸易有限公司发布声明:“在中国地区内,没有授权京东商城、卓越亚马逊销售施华洛世奇的产品。同时,也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”公司还对京东商城方面提出了口头警告。

  此外,施华洛世奇相关负责人宣布,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且是在实体店购买的产品。这意味着,在网上购买的施华洛世奇产品无法在实体店获得保修服务。虽然施华洛世奇已经公开发表声明,但记者发现部分网络购物平台仍然在出售打折、低价的施华洛世奇商品。

  据相关媒体报道,由于售价过低,奢侈品品牌并不乐意跟奢侈品网站直接合作,担心打乱国内原有的价格体系。于是,奢侈品网站的货源大多是找人海外代购,通过国外Outlet大卖场进行批发或者找国际买手进货等。而货品供应链过长、来路不明和货源的不稳定性,使消费者网购奢侈品存在较大风险,消费者将面临没有保修,甚至不能退货的风险。同时,这也给奢侈品电商的经营造成了很大困难。此前,专营奢侈品的电商网易尚品网、呼哈网关停,品聚网则宣布因资金链断裂无法继续运营。

  一位不愿透露姓名的业内人士表示,现在奢侈品来源主要是商家合法授权和代理商两种。奢侈品品牌对价格要求特别严格,一般并不会授权国内电商经营,电商网站销售的奢侈品几乎都来源于线下渠道,最常见的方式是买断制和买手制。由于未经授权,电商网站又要保证低价优势,因此其销售的奢侈品是否为正品就很难确定。

  网购维权难

  网络购物平台出售的奢侈品不仅质量难以保证,商品售后服务也难达标准。记者了解到,除了直营店,网站销售只有在淘宝网上设有旗舰店,其他电商网站都没有授权。来自一些奢侈品品牌的声明显示,在未经授权的电商网站购买奢侈品,消费者可能享受不到品牌商提供的售后服务。中国产品的保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且在实体店购买的产品,其他电商网站都没有经过授权,消费者购买后将享受不了售后服务及维修。

  为了解奢侈品网店售后服务状况,记者登录淘宝网站一家出售奢侈品的网店了解到一些情况。据这家出售奢侈品的网店店主表示,网店出售的均为正品行货,绝无假货,当记者询问如购买后出现商品质量问题该如何处理时,商家却没有给出明确答复。

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