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苏宁:践行“互联网+”,领跑零售O2O
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  2012年,马云和王健林那场关于电商和传统零售业的对赌言犹在耳。3年过去了,说长不长,但是以互联网速度为参照却足以更迭一个时代。如今传统零售与电商早已不站在你死我活的对立面上,传统零售商纷纷进行互联网转型,而电商企业也在寻求线下资源延伸。

  阿里巴巴投资银泰,万达拉上腾讯,百度搞起了电商,以线上线下融合为特征的O2O成为最热的概念。

  在今年的“两会”上,李克强总理在政府工作报告中提出“制定互联网+行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场”,并且指出“发展物流快递,把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”。这里后半句话显然指的就是人们熟知的O2O。被明确定义并写入政府工作报告,无疑将给原本就如火如荼的O2O产业带来强大的发展动力。

  可以预见,未来传统零售与电子商务的界限将越来越模糊,线上线下的深度融合将是行业发展趋势。

  比起电商企业向线下拓展,传统零售企业互联网转型取得的成果更为丰硕。

  从苏宁电器到苏宁云商,从线下实体连锁家电零售商到覆盖线上线下O2O深度融合的互联网零售企业,苏宁转型为O2O融合商业模式提供了一个成功的范本。苏宁云商董事长张近东作为中国政协委员,在今年的政协提案中提出建议:“加快移动商务应用推广,引导零售服务O2O转型”,与政府工作导向不谋而合。”

  苏宁超前布局O2O

  作为一家以家电零售起步的传统企业,苏宁对互联网转型的觉醒特别早。从2010年正式上线苏宁易购,到2012年率先提出并践行O2O模式,苏宁在互联网转型的道路上不仅一直走得很超前,而且义无反顾。

  2012年3月,苏宁云商董事长张近东在北京两会期间提出,苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的O2O模式就此开启,这一年也被称为苏宁的O2O元年,中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

  2013年弘毅年会上,张近东指出:“中国经济正面临全面深化体制改革,深层释放制度红利的新的历史阶段,互联网正从早期PC互联进入移动互联,电子商务和实体连锁两者之间从水火不容的替代性竞争,进入到O2O深度融合发展阶段。”

  当时或许没有几个人能想到O2O在今天真的会发展成为互联网零售的最主流形态。

  这一年是苏宁的O2O战略布局年。针对互联网“无边界”的特性,苏宁更名“苏宁云商”,通过“去电器化、全品类”,开拓企业视野,打破限制传统企业发展的“天花板”。同时,苏宁切入移动互联,探索O2O模式落地,通过持续优化苏宁易购,实体店互联网升级,开发多种移动端应用,收购PPTV聚力等,实现了POS端、PC端、移动端、TV端的多渠道布局。通过组织流程再造,供应链体系融合,门店互联网基础设施升级,苏宁建立起全体系的O2O融合,实现了组织与人员、渠道与商品、流程和体验、营销和推广的全面融合。由此,苏宁为O2O模式落地执行铺平了道路。

  2014年是苏宁O2O战略执行年、成效凸显年。苏宁线上线下同步发力,通过大数据驱动的C2B反向定制、精准会员营销等创新运营手段,驱动O2O模式执行进入到批量化成果展示阶段。最终,苏宁交出2014年盈利9.46亿元,同比增长550%以上,且逐季向好的靓丽业绩,以此宣告:苏宁O2O发展正由“弯道”进入“直道”,互联网转型取得阶段性成功。

  目前,苏宁是国内首家同时拥有线上线下强大优势的企业,其物流网络布局及服务优势远远超过同行。并且,苏宁已经构建了属于自己的O2O闭环,是移动端拥有最多线下服务的企业,也是行业内率先完成内部组织管理O2O化的企业。

  在国家政策的鼓励和支持下,2015年必定有更多的企业和资本涌入O2O领域,而苏宁则早已凭借前瞻性的布局和扎实的执行力,占据了先机。

  O2O重在融合

  “互联网+”计划简单说就是互联网与传统行业、产业做加法,但效果决不是简单的相加,而是运用互联网平台和技术将互联网与传统行业、产业结合起来,创造新的生态。

  零售业的互联网化不是建一个电商网站就行了,O2O也不是简单的在线上线下都占了位置就万事大吉。互联网是一种工具,如何合理运用,使其最大化地发挥功能,让线上和线下打通、互动起来,为零售业注入新的生命力,才是O2O融合的关键。

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