推销员成为顾客的忠实听众，顾客就会把你引以为知己。反之，推销员对顾客谈话心不在焉，或冒昧打断顾客谈话，或一味罗罗嗦嗦，不给顾客发表意见的机会：就会引起顾客反感

如何推销产品成为一名优秀的销售高手呢？读完这篇文章你就是一个销售高手。

       一、高超的推销术主要是感情问题
      美国管理学家布莱克和蒙顿教授提出的推销方格理论，强调推销员要与顾客建立良好的感情关系。该理论认为，推销员有两个目标：一是达成交易，二是与顾客建立关系。前一个目标是关心销售，后一个目标是关心顾客。不同的推销员对顾客和销售的关心程度不同，从而可把推销员分成五种类型。
      （一）是事不关己型。推销员既不关心销售，也不关心顾客；
      （二）是顾客导向型。推销员只关心顾客而不关心销售；
      （三）是强销导向型。推销员只关心销售而不关心顾客；
      （四）是推销技术导向型。推销员对顾客和销售保持适度关心；
      （五）是解决问题导向型。推销员对顾客和销售保持高度关心。
      实践证明，既关心销售又关心顾客的推销员，其销售效果最好。在推销效果上，解决问题导向型比推销技术导向型高3倍，比强销导向型高7．5倍，比顾客导向型高9倍，比事不关己型高75倍。
       二、赢得顾客好感的策略
       1．谈令顾客愉快的话题
      话题可以是多种多样的，以下话题比较合适而且有效：
      气候 、季节、节假日、近况、纪念、爱好 、同乡、同学、同行、新闻、人性、旅行、食物、生日、经历、传说、传统、天灾、电视、家庭、电影、戏剧、公司、汽车、健康、经济、艺术、技能、趣味、姓名、前辈、工作、时装、出身、住房、家常。
      推销员在选择话题时必须要选择对方感兴趣的话题。在推销中，最重要的是顾客而不是推销员自己。自己感兴趣的事不能提，而顾客感兴趣的事不能不提。
      然而，闲话并非无话不谈。该说的说了好，不该说的说了不好。推销员下列话题不能谈：顾客深以为憾的缺点，竞争者的坏话；上司、单位、同事的坏话，其他顾客的秘密。
       2．认真倾听顾客谈话
      (l) 能够赢得顾客好感。推销员成为顾客的忠实听众，顾客就会把你引以为知己。反之，推销员对顾客谈话心不在焉，或冒昧打断顾客谈话，或一味罗罗嗦嗦，不给顾客发表意见的机会：就会引起顾客反感。
      (2) 推销员可以从顾客的述说中把握顾客的心理，知道顾客需要什么，关心什么，担心什么。推销员了解顾客心理，就会增加说服的针对性。
      (3) 可以减少或避免失误。话说的太多，总会说出蠢话来。少说多听是避免失误的好方法。
      认真倾听需要技巧。推销员要注视对方，眼光和脸部面向顾客，表现出全神贯注的神情。推销员不可左顾右盼，或死死盯住对方。无论对方谈话内容如何，都不能拉长脸，或露出鄙夷的神态。推销员身体要向顾客方向微微前倾，适当地运用一些表示恳切的微小动作，如点头，微笑，轻声附和，避免呆若木鸡的神情。推销员要让顾客把话说完。能听到最后才是会听的。不要匆忙打断对方的谈话而插嘴。
       3．赞美顾客
       推销员赞美顾客必须是真诚的。
      (l ) 赞美要发自内心，诚恳；
      (2) 赞美要具体而不可抽象笼统；
      (3) 要实事求是，不可言过其实；
      (4) 间接的赞美比直接的称赞更有效；
      (5) 赞美要适可而止，不可无限拔高；
      (7) 赞美贵乎自然，千万不可做作。
       三、与中间商保持良好关系
      目前，我国工业企业生产的产品中，有一大部分是通过商业部门销售的，因此，建立良好的工商关系，以调动商业部门的积极性，是很有必要的。工业企业与商业企业建立良好的感情关系，应注意以下几点。
       1．树立“工商一家”的经营思想
      企业要通过与商业部门建立良好的关系来稳定和扩大销售渠道和销售市场。优秀的企业都十分强调这一点，松下幸之助曾不止一次地告诫部下，要与零售店建立“亲密无间的血肉关系”。他本人经常亲临零售店，虚心听取意见。美国通用汽车公司提出通用汽车公司与经销店的命运是一体的。
       2．维护商业部门的利益
      工商关系的实质是一个利益问题，因此，厂家要调动经销商的积极性，就要恰当地处理二者的利益关系。当工商企业发生利益冲突时，厂家应维护商业部门的利益，以树立信誉。“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”这是应当信奉的经营哲学。厂家要树立与经销店共存共荣的意识，站到对方的立场上，考虑经销商的利益。
       3．对于紧俏产品，企业要有战略观念，从长远出发，从建立良好信誉、建立稳固的供销关系出发来处理
企业应趁产品紧俏之机，与商业部门建立稳定的关系，为未来的发展打下坚实的基础。斤斤计较眼前的利益是鼠目寸光。古人讲“自古不谋万世者，尽是谋一时；不谋全局者，不是谋一域。”其中道理，岂不值得企业深思?