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干货|2个月从0到5000粉,2018微信公众号加粉运营实操
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特别说明:本文为记者采访「单毅讲装修」公众号运营团队后编写,后附单毅讲装修团队内部复盘整理资料《 2018 做好公众号的 9 个关键词》。

  众所周知,从 2017 年开始,微信公众号的打开率越来越低。很多人还没有学会如何运营好公众号,但这波红利就已经结束了。

  尽管还有很多人依然靠公众号大把赚钱,也有很多人带着梦想杀进公众号的红海,但粉丝已经越来越难获取和留存,已经成为共识。

   2018 年,公众号还有机会吗?到底用什么样的方式和态度运营公众号,才有可能脱颖而出?也许「单毅讲装修」的崛起能给我们带来不一样的答案。

  从业内专家转型, 1 年没做好公众号

  单毅,做过记者,装修建材行业从业 10 多年,创业者,电商老兵,白手起家创建的“正然硅藻泥”连续 8 年在电商平台销量第一。早在 2007 年,单毅就开始用“墙面听我的”这个id编写装修知识,一篇《毛坯房刷乳胶漆的 8 个步骤》是其最早的 10 万+“爆文”。

  “最早混的就是装修圈,也是因为懂装修才开始做装修建材,通过电商认识了很多建材老板,自己还以业主的身份平均每年装修一套房子,有大有小,有熟人也有生人。”单毅向记者介绍:“让我和大家聊装修,我能 3 天 3 夜讲的都不重样,实在是经历过太多,也见过了太多。”

   2016 年,单毅开始在知乎介绍墙面装修和硅藻泥的相关知识,由于角度刁钻,干货过硬,很快就吸引了大量关注者。随后几个月里,淘宝头条、今日头条等平台纷纷邀请其入驻,开始了一段多平台写作的经历。

  “当时就注册了个人公众号「单毅讲装修」,但一直不知道应该如何运营,基本不发文章。 1 年也有 100 多个订阅,但都是朋友捧场。”单毅介绍:”当时觉得很多公众号内容都很水,而且好多都是娱乐和情感类,但我写的都是装修干货,有点找不到切入点。“

  严格来说,即便做了知乎,也入驻了很多平台,但这还算不上是自媒体人,顶多是个“专栏作家”或“兼职写手”。所以,在 2016 到 2017 年的 1 年多时间里,单毅的微信公众号一直没有做好。

  零基础入门,用 1 个月做用户需求调查

  “ 2017 年底,有朋友给讲了下公众号的好处,以及大概的做法,深受启发。尽管内容和模式都不一样,但我觉得还是能做,至少我们能把装修讲明白,全网能做到的也不多。”单毅感慨。

   2017 年,自媒体「单毅讲装修」大放异彩,在各个平台均吸引了很多用户的关注,位列各类装修自媒体榜首。不过在微信公众号上,却默默无闻,没有建树。

  从 2017 年 12 月起,「单毅讲装修」微信公众号开始启动了新一轮的运营规划,恰逢电商大促“双12”将至,所以一切就从双 12 装修选购指南开始。

  “有 1 个月的时间,我们一直在用各种方式做测试,想知道大家到底爱看什么样的内容。不仅看数据,还找用户直接聊,反复判断。”单毅讲装修的运营介绍:“这对未来发展方向还是很重要的,尽可能要初期解决。”

  虽然「单毅讲装修」公众号的运营人员只有 2 个人,但在需求调查上可谓不遗余力。现在会使用的「定时发红包」玩法也是基于这些需求,不断摸索出来的独特经验。

  ▲ 1000 个阅读会有 30 个赞,支付宝口令红包玩法别具一格

  真刀真枪解决问题,讲干货让粉丝暴涨

  “我们试过写小清新、写美文、每周定时发一次文,等等各种网上流传的各种方法,但似乎都无法持久。后来是用户点醒了我们,因为他们一直在提问,而且都是‘长篇大问’。既然大家这么想知道答案,为什么我们不能认真把答案写好呢?”单毅感叹道。

  虽然网上有很多关于微信公众号运营的说明,也会有各种类型文章的热度排名,但很多人都是走了一大圈弯路才能意识到「做自己才是最好的选择」。也许很多套路化的文章曾经获得了快速成功,但由于这种类型太容易被复制,生命力也注定不够长久。

  ▲「单毅讲装修」的菜单设置也花费了大量心血,集中了很多用户痛点

  「单毅讲装修」与 2018 年 1 月 16 日正式确定了《每日一答》这个栏目,并准备在 2018 年坚持答满 365 问,期期直面业主提问,深度解决具体问题。

  当这个栏目坚持到 40 期的时候,其威力开始释放,尽管单篇日浏览不过1000,但一次性回顾 5 篇以上问答的人却大量增加。装修需要的是系统知识,显然大量含金量很高的知识更符合用户需求。

   3 月份开始,粉丝开始出现每天几百人的小爆发,而且每天有接近20%的打开率。尽管对比很多大号不值一提,但对于一个从 0 开始的新号,这种现象并不多见。

  ▲ 3 月份以来,平均每天都会增长 100 多个新粉丝

  人格化+使命感+工具型,公众号的蓝海

  尽管「单毅讲装修」公众号已经度过了「新手期」,但依然还有很多短板和问题。能解决装修问题,不代表能把运营也做到极致。

  在自媒体日渐红海的当下,很多以公众号为基础的大V账号纷纷转型,以防估值下降。有的做社群,有的做知识付费,有的做全网矩阵,还有很多已经短视频化。

  ▲单毅讲装修中会有大量与用户对话的文案

  “目前公众号的盈利正在被稀释,到底能用什么方式盈利,我们也不知道。不过这不妨碍我们继续帮助更多业主解决装修问题,一切都在路上,走到了就自然会遇到。”关于盈利问题,单毅如词解释。

  一个人格化的自媒体,肩负解决问题的使命,很可能成为“万能工具”般的存在,即便在接近 2000 万个公众号中,此种类型依然稀有。这很可能即是公众号的蓝海。

 附录:单毅讲装修运营内部复盘资料—— 2018 做好公众号的 9 个关键词

  1)画像:明白用户是谁,他们想看什么

  和用户加微信,组建用户群,随时了解他们在关心什么,他们想看什么,也随时了解他们对现在发的内容有什么想法和建议。

  「单毅讲装修」拉了用户微信群,群内热度一直很高。

  2)自白:告诉用户自己是谁,能提供什么

  装修其实和去医院看病有点像,很多内容网上都有,但“谣言”和“错误说法”居多,大家更感兴趣讲这个事的人是否专业,是否能提供正确的解决方案。

  「单毅讲装修」专门做了关于“单毅老师”的介绍,让刚刚接触的人产生信任感。

  3)排版:无论是字体还是图片,都要用心,用户能感觉到

  如果态度冷漠、不修边幅,哪怕是专家也会降低大家的信任度。对应到公众号来说,在可能的情况下,还是要尽量做得漂亮一点。

  「单毅讲装修」在这方面投入了很大精力,直至今天依然一直在不断优化。

  4)资源:提供最直观的利益,具象化,并让用户感受到

  装修有很多共性痛点,比如想了解装修流程,想快速做报价预算等。

  「单毅讲装修」针对性做了资源包,只要关注就可以领取,效果非常好。

  5)自助:让微信公众号工具化,为自助使用提供更多帮助

  装修的爆发时间比较集中,用户需要在短短几个月内了解大量的产品和工艺知识。如果都等着每天推送内容,显然不现实。

  「单毅讲装修」对菜单栏和自动回复消息都做了优化,争取让用户随时可以取用自己想要的内容。

  6)全网:充分利用互联网去让更多人知道这个公众号

  微信公众号的内容有一定封闭性,如果不推广,很难被更多人知道。这也是为什么今日头条这种带推荐的自媒体平台会更火。

  「单毅讲装修」利用知乎、什么值得买、喜马拉雅、爱奇艺等各种平台对公众号进行了导流。

  7)拉新:让用户去主动介绍更多人来关注,不断扩大影响力

  除了在全网传播信息,增加关注人群,还要让用户介绍更多人来。微信属于熟人社交平台,点对点的互相介绍,效果非常好。

  「单毅讲装修」设置了需要拉新才能领取的独家资源,为提高粉丝数起到了很大作用。

  8)互动:尽可能让每个用户都能找到自己的存在感,增加互动可能

  有很多公众号,由于运营人手不足或意识问题,并不能保持足够的互动率,会降低用户粘性。

  「单毅讲装修」虽然也只有 2 个人运营,但每天都不分昼夜大量投入时间,让用户找到了存在感。

  9)干货:内容一定要干货,一定要让人觉得有价值,这是根本!

  现在内容越来越多,用户的口味也越来越刁钻,如果不够干货他们很可能分分钟弃你而去。所以,一切的基础,都是内容要够干货!

  「单毅讲装修」坚持原创内容,把装修知识讲的深入浅出,别具特色,也是成功突围的重要原因。

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